Dall’Help Desk tradizionale all’Agentic ITSM: il futuro dei servizi IT con Salesforce

Il panorama economico contemporaneo si trova ad affrontare nuove modalità di integrazione globale, equilibri internazionali in continuo cambiamento e un accesso senza precedenti a tecnologie in grado di rivoluzionare strutture organizzative, catene del valore e scenari competitivi.Confindustria Veneto Est promuove Innovation Roadmap, un’iniziativa dedicata agli ecosistemi ad alta vocazione innovativa e alle realtà d’eccellenza in cui l’innovazione è già applicata in modo concreto, coinvolgendo imprenditrici, imprenditori e figure manageriali in un contesto privilegiato di confronto sui principali trend che stanno ridefinendo il modo di fare impresa. Il primo appuntamento del ciclo di webinar si terrà martedì 24 marzo alle ore 11.00. Durante l'incontro verranno esplorati i fondamenti dell’intelligenza artificiale e il valore di un approccio strutturato, capace di generare idee e opportunità applicabili fin da subito. I relatori proporranno spunti concreti e casi d’uso per aiutare chi partecipa a immaginare nuove soluzioni e a metterle in pratica nella quotidianità aziendale.Interverrà Stefano Taglioretti, Senior Manager PwC Italia

In un panorama digitale in costante evoluzione, la sicurezza delle informazioni non è più solo una sfida tecnica, ma il pilastro fondamentale su cui poggia la fiducia dei clienti. Il 31 marzo, presso gli uffici Salesforce di Milano, si terrà il Security: Trust Day, un evento dedicato ai temi chiave della sicurezza dei dati. Nel corso della giornata verranno approfondite direttive e regolamenti attuali, tecnologie emergenti e best practice per proteggere le informazioni aziendali e garantire un ecosistema digitale affidabile. Intervervengono:Riccardo Crescini, Partner PwC Italia, Digital Assurance Risk & ComplianceRiccardo Raspadori, Director PwC Italia, Cybersecurity & Resilience​

Torna martedì 31 marzo e mercoledì 1 aprile presso l'Auditorium Bezzi Banco BPM la XVI edizione di Credito al Credito, l’evento annuale promosso da ABI dedicato al Credito a Famiglie e Imprese. L'iniziativa è inserita nella Settimana europea delle PMI, promossa dalla Commissione Europea.Partendo da una riflessione strategica sul ruolo degli strumenti di credito per lo sviluppo dell'economia reale, l'evento sarà l'occasione per approfondire diverse tematiche chiave tra cui: Novità legislative e regolamentari Sostenibilità e transizione ecologica Digitalizzazione e innovazioni tecnologiche Distribuzione nel credito alle famiglie Fondi ed incentivi europei e nazionali Garanzie pubbliche e private Valutazione, monitoraggio e gestione del rischio NPLs Management e Recupero crediti PwC Italia è Main Partner dell’iniziativa. Intervengono:Martedì 31 marzo ore 11.30 - 13.15: Pietro Penza, Partner PwC Italia, Risk & Regulatory Leader interverrà nella sessione "Pagamenti e Presidi AML: scenari in mutamento" Martedì 31 marzo ore 16.15 - 17.30: Lidia Menduti, Director PwC Italia, Credit Services interverrà nel panel A2 - Credito per le imprese “Trasformazione digitale ed ESG: quando l'innovazione facilita il credito” 

Il retail globale richiede oggi cicli di pianificazione più rapidi e forecast più accurati: servono piattaforme integrate, scalabili e pronte per l’AI, capaci di trasformare la pianificazione in vantaggio competitivo. In occasione dell’Oracle AI World Tour Milano, che si terrà mercoledì 1° aprile 2026 presso il MiCo di Milano, PwC Italia sarà presente a una sessione di approfondimento dedicata al modello di pianificazione AI‑driven adottato da Oniverse, gruppo italiano del fashion retail con oltre 5.700 negozi in 57 paesi. Attraverso la testimonianza diretta di Sara Camatti, Finance & Controlling Delivery Manager di Oniverse, verrà condiviso il percorso che ha portato l'azienda a scegliere la piattaforma Oracle e come questa le ha permesso di:  Unificare planning, forecasting, close e reporting in un modello AI‑driven; Aumentare l’accuratezza dei forecast con AI predittiva e scenario modeling; Accelerare il consolidamento e rafforzare la governance tramite automazione end‑to‑end; Scalare in contesti multi‑brand e multi‑paese, preservando granularità e time‑to‑insight. Seguiranno maggiori dettagli su orario e sala della sessione. PwC è Global Sponsor dell’Oracle AI World Tour Milano e sarà presente allo stand per momenti di approfondimento 1:1 e networking. 

In un contesto economico e competitivo in continua evoluzione, le grandi organizzazioni si trovano di fronte a una scelta cruciale: limitarsi a ottimizzare l’esistente o ripensare il proprio modello operativo per sostenere crescita e vantaggio competitivo nel lungo periodo. Questa scelta strategica ridefinisce il ruolo dei Global Business Services che sono al centro di una profonda trasformazione. Nati come leva di efficienza e contenimento dei costi, stanno evolvendo in piattaforme strategiche di creazione di valore, chiamati a connettere processi, dati, tecnologie e persone a supporto del Business. Le sfide sono molteplici e pervasive: la revisione dei processi, l’identificazione delle soluzioni tecnologiche più innovative, l’evoluzione della governance, dell’organizzazione e dei talenti. Una complessità che necessita una visione olistica e lungimirante. Per approfondire questi temi, PwC Italia organizza l’evento “Next-Generation GBS: innovazione e competenze per creare valore nell'era dell'incertezza”, che si terrà il 16 aprile 2026 alle ore 9.30 presso la Torre PwC. L’incontro rappresenterà un'importante occasione di condivisione su come i GBS stanno evolvendo, attraverso un confronto sui seguenti temi:I trend che stanno ridisegnando i GBS a livello internazionale;Il potenziale della tecnologia, dell'automazione, degli analytics e dell'AI agentica come moltiplicatore strategico;l'evoluzione dell’organizzazione e delle competenze per una crescita sostenibile Il confronto sarà arricchito da testimonianze dirette di aziende leader di mercato, che condivideranno i propri percorsi di trasformazione GBS: dalle sfide affrontate ai risultati concreti ottenuti, non solo in termini di ottimizzazione dei costi, ma soprattutto storie di valore creato per il business.I posti sono limitati, per partecipare è necessaria la registrazione. 

In un mercato guidato da un susseguirsi di cambiamenti, spesso influenzati da fattori geopolitici, le aziende sono chiamate a ridefinire mercati, strategie e modelli di business.Nell'ambito delle operazioni di Private Equity, tutto questo si traduce in capacità di execution, presidio strategico e attenzione alla generazione di valore.In questo contesto, il CFO assume un ruolo sempre più centrale all'interno delle aziende e diventa una figura chiave per il successo delle operazioni.Nel corso dell’evento, organizzato da Villa & Partners in collaborazione con PwC Italia giovedì 16 aprile alle ore 16.00 presso la Sede PwC di Genova, esploreremo le aspettative, le sfide e le opportunità che definiscono oggi la relazione tra CFO e Fondi di Private Equity. Attraverso l'analisi dei risultati della survey condotta da Villa & Partners dedicata al ruolo del CFO nei progetti di Private Equity e le testimonianze dirette di imprese e fondi, approfondiremo:  Il ruolo strategico del CFO nella creazione di valore, le responsabilità e le competenze chiave richieste; Le aspettative dei CFO verso un progetto Private Equity backed; Le leve, le sfide e gli allineamenti nel dialogo tra investitori e management; Le aspettative dei Fondi nei confronti della figura del CFO.