Informazioni
Nel contesto attuale, caratterizzato da una crescente complessità operativa e da aspettative sempre più elevate da parte degli utenti, l’IT Service Management sta evolvendo oltre il suo ruolo tradizionale. Non rappresenta più soltanto una funzione di supporto, ma si configura come un abilitatore strategico di efficienza, automazione e creazione di valore per l’intera organizzazione.
In questo scenario, le tecnologie digitali e i nuovi modelli operativi assumono un ruolo determinante nel ridefinire le modalità di progettazione, erogazione e ottimizzazione dei servizi IT.
Il 16 aprile alle ore 16:30 si terrà l'evento "Dalll'Help Desk tradizionale all'Agentic ITSM: il futuro dei servizi IT con Salesforce" dedicato all’evoluzione dell’IT Service Management, con l’obiettivo di approfondire come le organizzazioni possano trasformare i propri servizi IT valorizzando le potenzialità della piattaforma Salesforce.
L’evento offrirà l’opportunità di:
- comprendere come Salesforce abiliti un nuovo paradigma di Agentic Help Desk
- confrontarsi con esperti PwC e con altri professionisti del settore
- approfondire come un service management evoluto, potenziato da agenti intelligenti, migliori efficienza e scalabilità degli operatori interni
- analizzare come una maggiore proattività e una superiore soddisfazione degli utenti possano tradursi in risultati di business concreti
Programma
16:30 – Benvenuto e Apertura dei Lavori – PwC
16:45– ITSM contesto e overview - PwC
17:05 – Il punto di vista di Salesforce – Salesforce
17:15 – Live Demo - Salesforce
17:45 – Conclusioni e Q&A – PwC
18:00 - Aperitivo di Networking
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16:30 – Benvenuto e Apertura dei Lavori – PwC
16:45– ITSM contesto e overview - PwC
17:05 – Il punto di vista di Salesforce – Salesforce
17:15 – Live Demo - Salesforce
17:45 – Conclusioni e Q&A – PwC
18:00 - Aperitivo di Networking
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Prossimi Eventi
L'appalto e la Gestione dei Fornitori
In un contesto in cui le catene di fornitura si estendono globalmente e le normative evolvono con crescente rapidità, le organizzazioni sono chiamate a ripensare il modo in cui presidiano i rischi legati ai terzi. Dalla due diligence contrattuale alla compliance, dal monitoraggio continuo all'adozione di strumenti digitali: ogni fase del ciclo di vita di un appalto richiede oggi un approccio integrato, strutturato e tecnologicamente abilitato.L'evento, organizzato da CdO Consulenti del Lavoro di Pisa, affronta il tema della governance della supply chain con un approccio pratico e multidisciplinare, esplorando come le organizzazioni possono evolvere i propri modelli di controllo coniugando rigore normativo e innovazione digitale.Durante l'iniziativa interverranno: Lorenza Pagani, Partner PwC Tax Paola Santucci, Senior Manager PwC TaxMattia Brambilla, Senior Manager PwC TaxGiada Contini, Manager PwC Tax
Top 100 NE | Treviso
Crescere oggi richiede coraggio, collaborazione e capacità di interpretare un contesto economico che cambia rapidamente.Le imprese del Nord Est stanno affrontando scelte strategiche decisive: tensioni globali, nuove dinamiche industriali e mercati in trasformazione rendono fondamentale capire come generare nuovo valore e cogliere opportunità concrete, valorizzando la forza del territorio. In questo scenario, visione, dialogo e analisi sono leve essenziali per costruire un futuro competitivo e sostenibile. È con questo obiettivo che Gruppo NEM - Nord Est Multimedia e PwC Italia organizzano Top 100 Nord Est | Treviso, un incontro per approfondire nuove strategie di crescita e confrontarsi con imprenditori, imprenditrici e manager che stanno ripensando i propri modelli di sviluppo per restare competitivi. La partecipazione è libera, fino ad esaurimento posti e previa registrazione.
Pharma Round Table
PwC Italia organizza l'evento "Pharma Round Table" il 22 aprile alle ore 10:30, presso la sede di PwC a Roma.L'iniziativa prevederà il coinvolgimento delle funzioni Risk, Compliance, Legal, Internal Audit e CFO delle principali società operanti nell’industria Pharma e Medical Device.In linea con le precedenti edizioni, l’obiettivo dell’iniziativa è stato favorire il networking tra professionisti del settore e promuovere il confronto sulle dinamiche emergenti e sulle principali sfide che caratterizzano l’industria.Questo quarto incontro rappresenterà un’ulteriore occasione per condividere esperienze, prospettive e best practice, contribuendo a consolidare il dialogo all’interno della community.
Pharma Round Table
PwC Italia organizza l'evento "Pharma Round Table" il 27 aprile alle ore 10:30, presso la Torre PwC a Milano.L'iniziativa prevederà il coinvolgimento delle funzioni Risk, Compliance, Legal, Internal Audit e CFO delle principali società operanti nell’industria Pharma e Medical Device.In linea con le precedenti edizioni, l’obiettivo dell’iniziativa è stato favorire il networking tra professionisti del settore e promuovere il confronto sulle dinamiche emergenti e sulle principali sfide che caratterizzano l’industria.Questo quarto incontro rappresenterà un’ulteriore occasione per condividere esperienze, prospettive e best practice, contribuendo a consolidare il dialogo all’interno della community.
Top 300 Puglia e Basilicata
PwC Italia, in collaborazione con il Dipartimento DEMDI dell’Università degli Studi di Bari “Aldo Moro" e Confindustria Bari BAT, organizza venerdì 15 maggio alle ore 17.30 presso il Museo civico di Bari l’evento Top 300 Puglia e Basilicata. L’incontro rientra quest’anno nell’ambito delle iniziative promosse da Confindustria per Bari e BAT Capitali della Cultura d’Impresa 2026, programma che valorizza il ruolo strategico delle imprese nel rafforzare competitività, competenze e capacità di innovazione del territorio. È proprio in questo scenario che Top 300 Puglia e Basilicata trova la sua cornice ideale: un momento per raccontare le dinamiche economiche regionali e riflettere sui nuovi scenari di sviluppo dell’economia del territorio. Accanto alla presentazione dei risultati della ricerca dedicata alle prime 300 aziende di Puglia e Basilicata, l’evento sarà l’occasione per approfondire insieme a imprenditori e CEO di importanti aziende locali: il ruolo dell’Open Innovation quale leva strategica per rafforzare l’ecosistema regionale e creare nuove opportunità di crescita; le opportunità di riconversione della filiera automotive, settore chiave per l’economia del territorio e oggi chiamato a ripensare modelli, competenze e investimenti in una fase di profonda trasformazione. I posti in sala sono limitati, la registrazione sarà da considerarsi valida solo al ricevimento di un’e-mail di conferma da parte dell'Ente Organizzatore.
Bergamo 2026 - Top 500
PwC Italia, con la collaborazione dell’Università degli studi di Bergamo e con il contributo di Confindustria Bergamo e Intesa Sanpaolo, organizza martedì 19 maggio alle ore 16.30 presso l’Accademia Carrara di Bergamo, la settima edizione dell'evento di presentazione del rapporto Bergamo 2026 e le Top 500, l’appuntamento annuale che offre una panoramica del tessuto economico e sociale delle imprese del territorio, con una visione prospettica sugli andamenti economici e sulle prossime sfide. L'evento sarà l’occasione per approfondire insieme a imprenditori e manager le sfide e le opportunità per le imprese del territorio bergamasco, in un periodo caratterizzato da trasformazioni rapide e nuovi equilibri internazionali, tra cui il ruolo sempre più strategico della Cina e l’evoluzione delle relazioni commerciali globali. Durante l’incontro verranno approfondite le leve per valorizzare i punti di forza del tessuto imprenditoriale locale e affrontare il cambiamento, ripensando i modelli di business e le strategie di crescita, anche attraverso percorsi di riconversione produttiva, in uno scenario economico e industriale in continua trasformazione. Il numero di posti è limitato. La registrazione sarà da considerarsi valida solo al ricevimento di un’e-mail di conferma da parte dell'Ente Organizzatore.
